コーポレートメッセージ
《あなたと、コンビに、ファミリーマート》
コンビニなのにファミリーと名乗ってる。
ファミリーマートという名前は私たちの出発点であり、目指す姿です。
レジをうっているストアスタッフも、声の大きな店長も、みんなが一軒の小さな商店を切り盛りする家族のようにつながって。お客さまにとっては、地域の家族のような存在になりたい。そう思い描く姿が、この名前には込められているのです。
だから、私たちはもっと「あなたと、コンビに」ならなくては、と思います。この言葉の意味を今こそ問いたださなくてはと。ファミリーマートが選ばれる理由が「あなたがいるから」であるように。
これからのコンビニはどうなっていくのであろう。商店として、社会のインフラとして。たとえどんな未来になっても、その町と共に生き、生かされながら便利の先にある、なくてはならない場所を目指します。家族がしあわせであるように。
あなたと、コンビに、ファミリーマート
私たちが大切にする3つのこと
1.ファミリーマートは、一軒の小さな商店です。その町に暮らす人々と共に生き、生かさせています。地域からずっと必要とさせる存在であるように、人や地域に寄り添うことで進化し続ける地域密着を、本気で実現します。
2.来てくださるお客さま一人ひとりに合わせて、全力を尽くすこと。いつでも欲しいものが揃っているだけでなく、新鮮で驚きのある、質の良いものと出会いがあること。そして、たとえ用事がないときでも、寄り添いたくなる場所であることを心がけます。
3.ファミリーマートに関わるみんなが、ひとつの商店を切り盛りする家族のようにつながっていきます。同時に、お客さまにとって地域の家族のような存在を目指します。誰もが安心して暮らすために工夫して、この世の中に便利さだけでなく、生きる豊かさがゆきわたるように。「家族」が幸せである未来に貢献します
社員の約束
私たちは加盟店といつも共に歩みながら、地域のお客さまに寄り添い、「家族」であるファミリーマートに関わるみんなの幸せな未来に貢献します
〔楽しんでやろう〕
いつでも前向きに、楽しく、元気に仕事に望もう。仕事を好きになる、その思いが成長につながる。一人ひとりの個性や良さを、認め合ってはたらこう。
〔とことん考えよう〕
お客さまや加盟店の期待を超えるにはどうしたらいいのか？みんなが幸せになるためにはどうしたらいいのか？を考える。労力を惜しまず、つねに相手のニーズに耳を傾けよう。
〔チャレンジしよう〕
考え抜いたら、自分が信じたことをやってみよう。どんな小さなことでもいい、受け身から抜け出し、楽しんでチャレンジしよう。自ら考え動けるチームとなろう。
〔チームで高め合おう〕
相手に一歩でも近づき、言葉を交わし、思いを汲み取ろう。少しばかりおせっかいな人になってみよう。仲間を信頼して、自分の役割をきちんと果たそう。
〔未来をつくろう〕
今日の自分の仕事が、みんなの未来に関わるのだと自覚しよう。地域やお客さまに生かされていることを感謝し、いつも正直さを胸に、コンビニエンスストアの可能性を最大限に活かして社会に貢献しよう。